Devis de pompe à chaleur : les lignes à vérifier avant de signer

Que doit contenir un devis de pompe à chaleur ?

Cette grille complète notre guide pour choisir un installateur RGE de pompe à chaleur, qui explique comment vérifier l'entreprise elle-même. Ici, on lit le document qu'elle vous remet, ligne par ligne, avec en tête une question simple : ce papier permet-il de comparer deux offres et de toucher les aides prévues ? Si la réponse est non, faites-le compléter avant de signer quoi que ce soit.

Un devis complet tient sur deux ou trois pages. Il identifie l'entreprise (raison sociale, adresse, SIRET, assurance), décrit le matériel et chaque poste de travaux, et donne les prix hors taxes, le taux de TVA et le total TTC. Pour une pompe à chaleur, plusieurs mentions conditionnent en plus les aides : sans elles, la prime peut être refusée après coup.

Le guide de l'Anah de septembre 2026 exige ainsi que l'entreprise RGE fasse une visite préalable du chantier et que la date de cette visite figure sur le devis et sur la facture. La fiche officielle des primes CEE (BAR-TH-171) demande que la preuve des travaux mentionne la marque et la référence de la pompe à chaleur, le type d'application (basse température, ou moyenne et haute température), l'usage (chauffage seul, ou chauffage et eau chaude), l'Etas et la classe du régulateur. Autant les trouver dès le devis.

Le schéma ci-dessous reprend un devis type, fictif, pour une maison chauffée au gaz. Les numéros renvoient aux points à contrôler.

Devis fictif pour une maison chauffée au gaz : identité et qualification RGE de l'entreprise avec la date de visite, référence et Etas du modèle, puissance justifiée par une note de dimensionnement, postes détaillés, TVA à 5,5 %, aides déduites ou versées plus tard, conditions de paiement et de rétractation. Montants donnés pour l'exemple.

Comment lire la référence du modèle et son rendement ?

Une ligne « pompe à chaleur air/eau 11 kW » ne suffit pas. La référence complète de l'unité extérieure et du module intérieur permet de retrouver la fiche produit du fabricant et l'étiquette énergie, obligatoire, qui donne l'efficacité saisonnière. Deux devis qui annoncent la même puissance peuvent proposer des machines de gammes très différentes.

L'Etas est un pourcentage : il compare la chaleur produite sur une saison à l'énergie primaire consommée. Pour MaPrimeRénov' et pour la prime CEE, il doit atteindre au moins 111 % pour un appareil qui alimente des radiateurs (mesure avec une eau à 55 °C), et 126 % pour un plancher chauffant (eau à 35 °C). La fiche CEE découpe aussi la prime en deux paliers : un Etas d'au moins 140 % donne un volume de prime plus élevé.

Vérifiez que l'Etas affiché correspond à la bonne température. Une maison qui garde ses radiateurs doit lire la valeur à 55 °C, même si la valeur à 35 °C, plus flatteuse, apparaît en gros sur la brochure. Notre guide sur la pompe à chaleur haute température explique ce que ce choix change pour vos radiateurs.

La puissance proposée est-elle justifiée ?

La puissance est le poste qui fait le plus varier un devis, et le plus souvent mal expliqué. Pour la prime CEE, l'installateur doit rédiger une note de dimensionnement : un calcul des déperditions des pièces chauffées à la température extérieure de base de votre commune, c'est-à-dire par grand froid. La pompe à chaleur posée doit suivre cette note, qui vous est remise à l'engagement de l'opération, c'est-à-dire au plus tard à la signature du devis.

Une puissance trop faible fait tourner la résistance électrique d'appoint dès qu'il gèle, avec une facture qui grimpe. Une puissance trop forte fait démarrer et s'arrêter le compresseur sans cesse, ce qui use l'appareil. Si deux devis proposent 8 kW et 14 kW pour la même maison, demandez à chacun sa note : l'écart vient le plus souvent des hypothèses retenues sur l'isolation et les pièces chauffées.

La visite technique est le moment où ces mesures se prennent. Notre guide sur l'installation d'une pompe à chaleur air/eau décrit ce que l'installateur doit relever et le déroulé du chantier.

Ligne du devis	Ce que vous devez lire	Pourquoi
Entreprise	Raison sociale, SIRET, organisme et numéro RGE	La qualification doit être valable à la date du devis
Visite technique	La date de la visite sur place	Exigée par l'Anah sur le devis et la facture
Pompe à chaleur	Marque, référence, Etas, classe du régulateur	Conditions de MaPrimeRénov' et de la prime CEE
Puissance	La valeur en kW et la note de dimensionnement	La note est remise à l'engagement, pour la prime CEE
Ancienne chaudière	Sa dépose, son énergie et son type	Exigé sur la facture pour le Coup de pouce Chauffage
TVA	5,5 % et la mention de l'ancienneté du logement	Taux réduit pour un logement de plus de deux ans
Aides	Prime CEE déduite ou non, MaPrimeRénov' versée après	Le total à payer à l'entreprise doit rester clair

Règles en vigueur au 28 octobre 2026.

Source : Anah, Les aides financières en 2026 ; fiche CEE BAR-TH-171 vA82-5 ; ministère chargé de l'énergie, Coup de pouce Chauffage

Quelles lignes annexes manquent le plus souvent ?

Le prix de l'appareil n'est qu'une partie du chantier. Les postes suivants doivent apparaître, même à zéro euro, pour que vous sachiez qui s'en charge :

• la dépose et l'évacuation de l'ancienne chaudière, avec la mention de son énergie (gaz ou fioul), que la prime Coup de pouce exige sur la facture ;
• le désembouage du réseau de radiateurs et la pose d'un filtre, utiles sur une installation ancienne ;
• le ballon d'eau chaude, sa capacité et son emplacement, si la pompe à chaleur produit aussi l'eau chaude ;
• l'alimentation électrique : ligne dédiée, protection au tableau, et l'éventuelle hausse de puissance de votre abonnement, à demander vous-même à votre fournisseur ;
• le support de l'unité extérieure (dalle, socle, plots antivibratiles) et la longueur des liaisons entre les deux unités ;
• la mise en service et le réglage de la régulation, avec la remise des notices ;
• pour une maison au fioul, la vidange, le dégazage et la neutralisation ou l'enlèvement de la cuve, souvent confiés à une entreprise spécialisée.

Une ligne « travaux divers » ou « forfait installation » sans détail ne permet pas de comparer deux offres. Demandez le détail par écrit.

Regardez aussi ce que le devis ne dit pas. S'il ne mentionne ni l'eau chaude ni le ballon, la pompe à chaleur ne chauffera que les radiateurs, et votre ancienne chaudière ou un chauffe-eau devra continuer à produire l'eau chaude. S'il ne dit rien des radiateurs, l'entreprise suppose qu'ils conviennent tels quels : demandez-lui de l'écrire, avec la température de départ prévue par grand froid.

Comment vérifier la qualification RGE sur le devis ?

La qualification RGE doit couvrir la nature des travaux (pompe à chaleur, et eau chaude sanitaire si l'appareil la produit) et être valable à la date du devis et des travaux. Demandez que le devis mentionne l'organisme de qualification et le numéro du certificat, pour pouvoir le vérifier. Si une partie des travaux est confiée à un sous-traitant, c'est lui qui doit détenir la qualification RGE pour ce qu'il réalise, rappelle l'Anah : demandez que son nom figure sur le devis.

Lors d'un démarchage portant sur des aides publiques, le vendeur doit vous dire par écrit, avant la signature, s'il détient ou non ce signe de qualité, justificatif à l'appui, et ce que son absence changerait pour vos aides. Se présenter à tort comme agissant au nom d'un organisme public est un délit, puni de deux ans de prison et de 300 000 € d'amende (fiche service-public sur le démarchage, vérifiée le 11 août 2026).

Les aides sont-elles déduites du montant du devis ?

Il faut distinguer les deux aides principales.

La prime des fournisseurs d'énergie (CEE) peut être déduite directement du devis quand l'installateur est partenaire d'un fournisseur. Le guide de l'Anah précise que l'engagement doit être contractuel et dire la nature de l'incitation, par exemple une réduction de prix imputée sur le devis et la facture. L'offre doit être acceptée avant de signer le devis ; si le devis est déjà signé, il reste 14 jours pour demander la prime, après quoi elle est perdue. Depuis le 1er septembre 2026, la bonification Coup de pouce exige aussi un modèle de pompe à chaleur agréé, inscrit sur la liste fixée par arrêté (certification européenne et fabrication dans l'Espace économique européen) : demandez à l'installateur de confirmer par écrit que la référence proposée y figure. Notre guide sur le Coup de pouce Chauffage détaille son calcul.

MaPrimeRénov' n'est jamais déduite à la signature : l'Anah la verse après les travaux, sur facture, sauf l'avance possible pour les foyers très modestes. Un devis peut l'indiquer à titre d'estimation, mais le total à payer à l'entreprise doit rester clair. Le forfait pour une pompe à chaleur air/eau est de 5 000 €, 4 000 € ou 3 000 € selon vos revenus, sous conditions, sur une dépense retenue de 12 000 € TTC au plus, et les deux aides réunies ne peuvent pas dépasser 90 %, 75 % ou 60 % de cette dépense. Méfiez-vous d'un devis qui présente un reste à payer très bas sans dire quelles aides il suppose, ni sous quelles conditions.

La TVA à 5,5 % s'applique si le logement est achevé depuis plus de deux ans. C'est vous qui l'attestez sur le devis ou la facture, sous votre responsabilité : la mention doit y figurer.

Quel prix est normal pour une pompe à chaleur air/eau posée ?

D'après notre calcul sur les données de la dernière série publiée par le SDES en juillet 2026, une pompe à chaleur air/eau aidée par MaPrimeRénov' a coûté 14 460 € TTC en valeur médiane, pose comprise. La moitié des chantiers se situait entre 12 290 € et 16 970 €. Ces chiffres couvrent des maisons de toutes tailles et de toutes régions : ils situent un devis, sans dire ce que coûtera le vôtre.

Un devis au-dessus de 17 000 € pour une maison ordinaire mérite une explication écrite (puissance élevée, radiateurs à changer, unité extérieure déplacée, tableau électrique à refaire). Un devis très en dessous de 12 000 € aussi : vérifiez qu'il comprend la dépose de l'ancienne chaudière, le ballon d'eau chaude et la mise en service. Le détail des postes est dans notre guide sur le prix d'une pompe à chaleur air/eau.

• 14 460 €prix médian TTC posé, dernière série publiée par le SDES (juillet 2026)
• 12 290 à 16 970 €fourchette de la moitié centrale des chantiers aidés
• 5,5 %taux de TVA dans un logement achevé depuis plus de deux ans
• 14 jourspour annuler un contrat signé lors d'un démarchage à domicile

Source : SDES, publication de juillet 2026 (calcul de la rédaction) ; Anah, Les aides financières en 2026 ; service-public.gouv.fr, démarchage à domicile

Quels délais de rétractation et de paiement s'appliquent ?

Tout dépend de l'endroit où vous signez. Si le contrat est conclu chez vous lors d'un démarchage à domicile, la loi vous donne 14 jours pour l'annuler sans justification ni frais, à compter du lendemain de la signature pour une prestation de service. Le vendeur ne peut recevoir aucun paiement, acompte, chèque ou autorisation de prélèvement avant 7 jours. S'il ne vous a pas informé de votre droit de rétractation, le délai est prolongé de 12 mois.

Le régime du démarchage ne s'applique pas aux ventes conclues sur une foire ou un salon : un devis signé sur un stand ne s'annule donc pas de la même façon. Prenez le document, rentrez chez vous, et comparez.

En dehors du démarchage, l'acompte se négocie. Gardez une part importante du prix pour la fin du chantier : le solde se règle après la mise en service, quand l'appareil fonctionne et que vous avez reçu les documents de fin de chantier (facture détaillée, notice, attestation de mise en service).

Dans quel ordre signer le devis et demander les aides ?

L'ordre compte autant que le contenu. Une offre CEE acceptée après la signature, au-delà du délai de 14 jours, est perdue. Une demande MaPrimeRénov' déposée après le début des travaux est refusée, sauf panne de chauffage entre le 1er octobre et le 30 avril.

1. 1

   Visite technique par l'entreprise RGE

   Mesures, relevé des radiateurs, note de dimensionnement.

2. 2

   Accepter par écrit l'offre de prime CEE avant de signer le devis

   Au plus tard 14 jours après la signature, sinon la prime est perdue.

3. 3

   Signer le devis

   L'entreprise doit être RGE à cette date.

4. 4

   Déposer la demande MaPrimeRénov' avant les travaux

   Sur votre propre compte, puis attendre la décision de l'Anah.

5. 5

   Pose et mise en service

   Notices, réglages et attestation de mise en service remis.

6. 6

   Facture et versement des aides après les travaux

Source : Anah, Les aides financières en 2026 ; ministère chargé de l'énergie, Coup de pouce Chauffage

L'Anah recommande d'attendre sa décision d'octroi avant de commencer les travaux, car la subvention n'est pas de droit. Signez donc un devis dont la date de début de chantier laisse ce délai, ou qui prévoit une clause de résolution si l'aide est refusée.

Que vérifier une dernière fois avant de signer ?

Relisez le devis avec cette liste. Une seule case vide justifie une question écrite à l'entreprise, et sa réponse écrite doit être jointe au devis.

Pour comparer, demandez deux ou trois devis sur la même base : même surface chauffée, mêmes pièces, même choix pour l'eau chaude. Si vous n'avez pas encore d'entreprise, vous pouvez demander l'appel d'un installateur qualifié RGE de votre secteur, qui viendra faire la visite technique avant de chiffrer.

Questions fréquentes

Combien de devis faut-il demander pour une pompe à chaleur ?

Deux ou trois suffisent, à condition qu'ils portent sur le même besoin. Comparer un devis avec ballon d'eau chaude et un devis sans ballon n'apprend rien.

Un devis sans visite technique est-il valable ?

Il peut servir de premier ordre de prix, mais il ne permet ni le dimensionnement ni les aides : pour MaPrimeRénov' et la prime CEE, l'entreprise RGE doit visiter le chantier et la date de la visite doit figurer sur le devis.

La prime CEE peut-elle être déduite du devis ?

Oui, si l'installateur est partenaire d'un fournisseur d'énergie et que l'engagement est écrit avant la signature. Le montant déduit doit alors apparaître sur le devis et sur la facture.

Que faire si le prix final dépasse le devis ?

Le devis signé engage l'entreprise sur le prix des travaux décrits. Tout supplément doit faire l'objet d'un avenant écrit que vous acceptez avant l'exécution.

Peut-on annuler un devis signé à la maison ?

Oui, pendant 14 jours si la signature a eu lieu lors d'un démarchage à domicile, avec le formulaire de rétractation que le vendeur doit vous remettre.